Des vœux, des souhaits, des rêves… pour 2022

Voici des vœux, des souhaits, des rêves, des envies pour cette nouvelle année que je formule pour nous et désir pour vous. Oui, nouvelle année. Alors qu’elle soit neuve, dans les cœurs, dans les têtes, dans les pratiques pour tous, dans les échanges et les collaborations, dans les paroles et dans les actes, dans les désirs et dans les intentions. Je vous souhaite que cette année soit pour tous un printemps permanent. Je souhaite enfin, que 2022 soit l’année de la parité, du duo, du couple, de la 2e chance… Oui un 2 comme, danse, data, dynamique, don, “digital”, double, durée, dimension et qu’on en finisse avec les désastres ! Profitez bien de cette année 2022… il n’y en aura pas 2 🙂

Black Friday – Mobiloweb vous donne des conseils pour préparer votre e-commerce

Le Black Friday arrive à grands pas…En tant qu’e-commerçant, vous entendez parler de partout : à la télé, sur les panneaux publicitaires, les blogs, les réseaux sociaux,…

Mais de quoi s’agit-il ?

D’après LSA, Aux Etats-Unis, le Black Friday est une institution. Depuis sa création, cet événement se déroule, tous les ans, le lendemain de Thanksgiving. Il marque le début des achats de cadeaux de Noël.

Vous l’avez compris, il s’agit d’une grosse journée de promotions, une sorte de braderie géante. Les commerçants profitent de cet événement pour proposer des soldes importants, des livraisons gratuites,… Les consommateurs, eux, pour faire des économies et dénicher les meilleures offres pour ne pas exploser leur budget pour les fêtes de fin d’année.

Je dois préparer ma boutique en ligne pour le Black Friday ?

Mobiloweb vous a rédigé un article complet, voici TOUT ce que vous devez savoir sur cet événement e-commerce ainsi que tous les conseils nécessaires pour préparer votre site e-commerce au plus gros évènement du mois de novembre.

Cette année, le Vendredi noir 2021 et les fêtes de fin d’année n’auront pas tous le même impact, pour les clients comme pour les marchands. Cette période particulière que nous vivons a changé profondément la façon dont les Français consomment. 

Cette tendance liée à la COVID-19 pourrait cependant bien perdurer au-delà de la pandémie et prendre de l’ampleur. C’est pourquoi il est essentiel pour vous, marchands, e-commerçants de bien préparer votre boutique en ligne à la demande qui risque de croître dans les semaines à venir. Gestion des stocks, préparation des commandes et contraintes d’envois sont autant de facteurs à prendre en compte pour vous permettre de faire face à une potentielle explosion de vos ventes !

Si vous souhaitez profiter au maximum de cette opportunité que représentent le Black Friday et les fêtes de fin d’année, alors le moment est venu de vous préparer comme il se doit. Voici tous les conseils que Mobiloweb met en place pour vous aider à atteindre parfaitement vos objectifs.

Comment se passe le Black Friday en France ?

Si vous vous dites que le Vendredi fou est un événement américain et que ça ne concerne pas les marchands français, détrompez-vous !

Pour témoigner de l’intérêt du Black Friday, sachez qu’en 2017, selon LSA, les ventes ont bondi de 30% par rapport à 2016; le chiffre d’affaires, lui, de 33%. Ces résultats ont été au delà des attentes des commerçants qui espéraient 14% “seulement”. C’est donc LE temps fort à ne pas rater pour dynamiser ses ventes pour cette fin d’année.

Les secteurs d’activité les plus concernés sont :

  • la mode et les accessoires : 68% des achats étaient consacrés aux vêtements en 2017 (15% en 2019)
  • le high tech (66%) avec un panier moyen à 180 euros !
  • la maison et le jardin (11%).
  • la beauté 44% en 2019

Vous vendez, ce types de produits ? Vous avez tout intérêt à assurer votre Vendredi noir. Toutefois, durant cette période, les consommateurs recherchent des bonnes affaires sur tous les secteurs d’activité.

Alors, vous êtes prêts ? Non ?

Rassurez-vous… Mobiloweb est là pour vous accompagner dans vos actions Marketing. 

Planifiez : organisez tout, dès maintenant

  1. Combien de jours dure le Black Friday ?

Il convient de faire attention aux dates. Le Black Friday, c’est une journée, toujours un vendredi (forcément !), le lendemain de Thanksgiving. Toutefois, il est désormais suivi par le Cyber Monday, qui se base sur le même principe d’importantes promotions, le lundi suivant le Vendredi fou.

Ainsi, souvent, les e-commerçants étendent la période de promotions sur 4 jours, du vendredi au lundi inclus soit tout un week-end de promotions !

En revanche, en France, les commerçants prennent souvent plus de libertés et étendent leurs promotions tout au long de la semaine ! L’opération prend alors toutes sortes de noms : “Crazy Week”, “Black Week” et j’en passe…

Je vous l’accorde, c’est un peu n’importe quoi. Toutefois, vous devez le prendre en compte !

  1. Quelles promotions faut-il faire ?

À nouveau, nous étudierons ce point plus précisément dans les conseils qui suivent. Sachez toutefois que les moyennes de promotions s’étendent de -30% à -70%.

Vous devez donc vous intéresser de près au Black Friday et tirer profit de cette période fortement propice aux achats sur Internet, surtout si vos concurrents exploitent ce levier de communication et de commercialisation.

  1. Multipliez les canaux de vente

Si vous êtes déjà présent sur l’un de ces canaux, identifiez celui ou ceux qui sont pour vous les plus lucratifs et doublez votre présence. Si vous n’avez pas encore commencé à vendre sur ces plateformes, voici celles sur lesquelles vous pencher en premier lieu :

Produits et stocks : préparez-vous à une augmentation de la demande

  1. Anticipez votre stock en cas de forte augmentation de la demande
  2. Identifiez les produits qui ont du succès 
  3. Pensez aux cartes cadeaux

Un bon moyen de générer du chiffre d’affaires sans avoir à gérer des commandes dans l’urgence est de proposer des cartes cadeaux. Avec elles, vous vous donnez l’opportunité de gagner à la fois du temps sur la préparation de vos commandes et de l’argent.

Vous êtes à la recherche d’une entreprise de transport pour l’envoi de vos colis ?

Nous avons préparer un article pour vous donnez quelques clefs pour vous aider à choisir les transporteurs les plus adaptés à votre e-commerce et vous propose un panorama des solutions aujourd’hui disponibles de la bonne vieille “poste” à la solution de logistique complète en passant par le dropshipping.

  1. Organisez vos prochaines promotions

Mobiloweb vous conseille de préparer à plan de communication annuelle, afin de planifier vos offres et promotions à l’avance. 

Préparez une Communication créative et efficace

Proposez une offre attrayante 

L’une des techniques de vente préférée des marchands pour attirer l’attention des consommateurs ? Proposer une offre attrayante sur leur boutique.

  1. Créez des visuels pour communiquer sur vos promotions

Les visuels sont un des facteurs les plus importants dans la façon de promouvoir vos ventes de fin d’année. Mais que vous ayez prévu de passer par des bannières promotionnelles ou modifier les images du slideshow, les images sur les réseaux sociaux etc…. 

  1. Déployez vos campagnes d’e-mailing au plus tôt

En tant que marchand en ligne, il est important pour vous de prévoir des campagnes d’e-mailing afin d’attirer les clients sur votre site web, pour que ces derniers découvrent vos offres promotionnelles de fin d’année. La bonne nouvelle c’est qu’avec Mobiloweb, nous nous chargeons de la rédiger et de l’envoyer.

  1. Créez des e-mails d’abandon de panier

Durant le Black Friday et les fêtes de fin d’année, les consommateurs ont tendance à mettre des produits dans leur panier pour finir par changer d’avis ou pour remettre leur achat à plus tard. C’est pourquoi nous vous recommandons de bien penser à créer des e-mails de paniers abandonnés pour celles et ceux qui n’auraient pas finalisé leurs achats. La bonne nouvelle c’est qu’avec Mobiloweb, nous sommes partenaires avec Shopimind et nous nous chargeons de paramétrer les scénarios.

E-Commerçants, comment choisir votre transporteur pour expédier vos commandes ?

Aujourd’hui, on trouve plusieurs solutions pour l’envoi et le suivi de colis et les consommateurs du web les connaissent bien. Mais les pratiques ont quelques peu évoluées ces dernières années et le choix d’une solution logistique doit être réfléchi et cohérent avec votre stratégie d’expédition.

Vous êtes à la recherche d’une entreprise de transport pour l’envoi de vos colis ?

Acteurs de référence du secteur, DPD, Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, ou petit nouveau sur le segment du dernier kilomètre comme Colis Privé, ou solution complète de logistique, ou encore expédition de relais en relais comme shop2shop, pas facile de faire son choix ! Notre article vous donne quelques clefs pour vous aider à choisir les transporteurs les plus adaptés à votre e-commerce et vous propose un panorama des solutions aujourd’hui disponibles de la bonne vieille “poste” à la solution de logistique complète en passant par le dropshipping.

Une chose est sûre, les consommateurs sont de plus en plus exigeants : certains souhaitent la livraison à domicile, sur leur lieu de travail, d’autres en points relais ou encore être livrés dès le lendemain… ou dans la minute… Une première astuce, combiner plusieurs transporteurs pour satisfaire le plus grand nombre, au meilleur prix.

Tour d’horizon des forces en présence incontournables sur le territoire et des petits nouveaux…

Chronopost

Chronopost est le transporteur Français spécialiste de la livraison express en France et dans le monde. Les services de transport de colis Chronopost sont vendus en bureau de Poste mais aussi disponibles en affranchissement online sur Chronopost.fr et sur des sites revendeurs.

Parfois cher, mais utile pour les produits fragiles et sa distribution fiable quasiment partout dans le monde. Colis max 30Kg.

Shop2Shop by Chronopost

Est un service en ligne qui permet la dépose puis l’envoi de colis de point Relais en Point relais parmi + de 15000 points relais en France..

Simple, tarifs corrects, tout en ligne, suivi de colis. Max 20Kg. Uniquement en France

DHL

DHL s’est imposé comme la référence de l’industrie du transport et de la logistique. L’entreprise propose des solutions complètes pour livrer en express documents et colis partout en France et dans plus de 230 pays et territoires. DHL propose une large gamme de services et d’outils de gestion des expéditions.

Peut être cher, mais fiable et dans le monde entier. Des solutions de logistique complètes Envoi de colis en express, mais également palettes, conteneurs, courriers. Quasiment pas de limitation de poids ni de taille, ni même de restriction sur le type de produits.

Colissimo

Colissimo est le service de livraison de colis aux particuliers de La Poste, l’entreprise postale française historique. Ce dernier propose des emballages prêts à expédier et des étiquettes prépayées en sus des affranchissements classiques aux guichets, automates, et sur Internet. Le service propose une présentation du colis à domicile sous 48h (2 jours ouvrables). Les colis peuvent être suivis en ligne via un numéro d’identification, et sont assurés en cas de détérioration, perte ou vol. Colissimo propose aussi un service international.

Simple, tarifs corrects, désormais tout peut se faire en ligne, de nombreuses options couvrent beaucoup de cas de figure…

DPD

DPDgroup est une entreprise de transport et livraison à l’international de colis de moins de 30 kg, essentiellement sur le marché de l’express rapide routier. DPDgroup est le réseau international de livraison de colis du Groupe La Poste.deurs.

Simple, tarifs corrects, désormais tout peut se faire en ligne, de nombreuses options couvrent beaucoup de cas de figure… livre à domicile, en point relais, sur le lieu de travail, sur rendez-vous…

Mondial Relay

Société spécialisée dans les services de livraison aux particuliers en points relais, Mondial Relay s’est imposé comme l’un des leaders du marché en termes de distribution de colis vers les particuliers. Un réseau de près de 11 000 Points Relais® en France, 1 400 en Belgique, 850 aux Pays-Bas, 530 au Portugal et 3 000 en Espagne…

Simple à mettre en oeuvre, souvent moins cher qu’une expédition classique, tout peut se faire en ligne, livre dans toute l’europeax – max 30 Kg.

Colis Privé

Colis Privé est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour vous, particuliers, dans un délai de 24h à 48h.
Acteur majeur du dernier kilomètre, marque référente en matière de livraison de colis, Colis Privé offre une prestation comprenant la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu’à la livraison finale.

A noter également UPS, Fedex, TNT, GLS… Il existe aussi des initiatives locales, parfois des transporteurs locaux réalisent des tournées, et pourquoi pas vous même… de nombreux commerçants réalisent eux même leurs tournées locales et ce depuis des années, renseignez vous ou organisez vous avec vos associations de commerçants, restez sur la brèche.

Des logisticiens stockent, préparent et expédient pour vous

Depuis quelques années pour contrer, les performances grandissantes d’Amazon en matière de livraison des logisticiens se sont emparés du concept et offrent leurs services aux e-commerçants. Le principe est simple, ils stockent et délivrent pour vous ! Le français cubyn.com est sur ce segment depuis 2018 et commence à bien faire parler de lui. Sur la France et une bonne partie de l’Europe vous avez également Byrd qui s’adresse plus aux marques, mais propose des solutions à partir de 199€/mois et s’intègre aux cms e-commerce du marché comme woocommerce et shopify.

Ne rien faire ou presque, le dropshipping…

Désormais de nombreux fournisseurs proposent cette solution, vous vendez sur vos plateformes e-commerce, ils expédient directement à partir de leurs propres entrepôts en France, en Europe et parfois dans le monde entier. Vous êtes commerçants renseignez vous auprès d’eux ou de leur concurrents sur vos segments d’activités vous serez surpris de voir combien vos concurrents le pratique…

Quelques exemple de tarifs de Transports pour la France métropolitaine au 06/2021

  0kg à 5kg  5kg à 10kg  10kg à 20kg  20kg à 30kg 
Chronopost   14,94 – 30,37€  19 – 35€  30,02 – 46,14€  51,68 – 57,79€
DHL 39,10€* 60,48€* 99,18€*
Colissimo 14€ (Format L : 290x210x150(mm) Max 5 Kg
Produit disponible dans votre bureau de Poste)
20,60€* 29,45€* 32,20€
Fedex 60.37€ 77.15€ 100.37€ 113€&
UPS 55,91€* 23.65€* 34.34€* 58,01€*
DPD Livraison en point relais 14,90€ 20.66€* 25.48€*
TNT express   43.52€*

*sans assurance

Conseils à l’attention des e-commerçants

J’envoie de colis en tant que professionnel

Si vous envoyez plusieurs colis par jour, vous devez mentionner à chaque envoi que vous êtes professionnel afin de pouvoir profiter des réductions chez de nombreux transporteurs. Ou contacter un commercial pour élaborer un contrat.

Je propose à mon client plusieurs choix possibles

Sur un site e-commerce, il est nécessaire de rassurer le client sur de nombreux aspects comme le paiement sécurisé, des avis clients mais aussi par le suivi de colis.
Les clients aiment être informés en temps réel sur l’état de leur commande et de la localisation de leur colis après expédition. Cette information joue un rôle important notamment dans la réassurance et favorise l’acte d’achat.

J’envoie de colis en tant que professionnel

Si vous envoyez plusieurs colis par jour, vous devez mentionner à chaque envoi que vous êtes professionnel afin de pouvoir profiter des réductions chez de nombreux transporteurs. Ou contacter un commercial pour élaborer un contrat.

Distribution impérative

Si vous souhaitez distribuer des marchandises qui doivent être impérativement livrées (alimentaires) et que vous êtes pressé, il vaut mieux privilégier un transporteur express et sur mesure. Vous limiterez le risque de retard et de perte de votre marchandise.
Le fait d’opter pour une entreprise de transport sur mesure vous garantie l’assurance de la livraison de votre colis ou marchandise ainsi qu’un traitement rapide, contrairement aux transporteurs classiques qui ne peuvent pas vous garantir un délai précis.

Transporteurs compétent

Il n’est pas aisé de faire le tri mais l’expérience est un facteur de compétence en matière de logistique. Une société qui exerce le métier du transport express depuis plusieurs années acquiert un savoir-faire non négligeable. 

Elle a sûrement été confrontée à des cas différents et cette expérience lui permet de faire face à n’importe quelle situation. Ces professionnels pourront également s’appuyer sur leurs moyens matériels et humains afin de garantir les délais de livraison en express.

Marchandises à risques : Faire attention aux arnaques

Les transporteurs jouent un rôle capital dans de nombreux projets professionnels : livraison urgente d’une pièce détachée réalisée sur mesure pour votre plateforme industrielle, transport d’un nouveau contrat signé… 

Pour de telles expéditions, où les enjeux sont importants, mieux vaut faire appel à une société offrant un maximum de garanties et de services.

Il faut avant toute chose vérifier la fiabilité des transporteurs, car il existe plusieurs entreprises malhonnêtes.

Il vous faut vérifier :

  1. Les informations de l’entreprise sur internet et voir les avis laissés sur google
  2. Si l’entreprise est bien enregistré à la Chambre de Commerce
  3. Si elle est bien enregistrée au registre des transporteurs.
  4. Si l’entreprise de transports est couverte par une police d’assurance

Il est nécessaire de vérifier tous ces éléments en profondeur pour éviter tout risque de fraude ou de vol de votre marchandise. Si un transporteurs propose différents services ceci montre une preuve de compétence, de qualité et de professionnalisme.

Vous l’aurez compris, il est important de comparer afin de bénéficier des meilleures prestations et prix de transport express.

La Puissance des Réseaux Sociaux 

Les entreprises sont-elles obligées d’être présentes sur les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui, un des moyens les plus efficaces pour permettre à une entreprise de s’exposer.

Avant la création et le lancement d’une entreprise, il est impératif désormais, de penser à un plan de communication, au contenu et à la façon d’alimenter ses réseaux sociaux.
D’après le Blog du Modérateur, on compte actuellement 75.9% des Français utilisent les réseaux sociaux avec une moyenne de 2h25 passées sur les réseaux sociaux, par jour. C’est la raison pour laquelle il ne faut pas minimiser les avantages que vous pourrez en tirer.

Comment gérer vos réseaux sociaux et lesquels choisir ? 

Afin de répondre à cette question il va falloir déterminer à qui vous souhaitez vous adresser. Choisissez d’abord votre cible avant de choisir le réseau social sur lequel vous allez déployer votre communication, c’est obligatoire pour ne pas vous tromper devant la multitude de réseaux sociaux actuellement sur le marché. Les Français utilisent en moyenne 6,4 plateformes de médias sociaux. Il y a bien sûr les principaux réseaux sociaux que nous connaissons tous (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok,Youtube, Pinterest, Snapchat etc.), mais en fonction de votre activité il existe des médias dédiés, parfois spécifiques à une activité donnée (Twitch, Tumblr, Viadeo, Flickr, Deezer, Spotify, Shapr, Indexfi, Academia, etc)

Pourquoi vendre ses produits sur les réseaux sociaux ?

Début 2021, on comptait près de 4,2 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, ce qui représente tout de même plus de la moitié de la population mondiale. Un chiffre en progression de 13,2% par rapport à l’année dernière. La crise sanitaire de la Covid-19 n’y est pas totalement étrangère puisque le temps passé par les utilisateurs sur les réseaux sociaux a explosé en 2020, bien aidé par les confinements successifs, le chômage partiel, le télétravail, les cours à distance, etc.

En tant que marchand, vous devez prendre conscience des avantages offerts par le « social commerce », en complément de votre boutique en ligne ou de votre boutique physique, et saisir l’opportunité de vendre sur les réseaux sociaux.

Désormais plusieurs réseaux sociaux proposent la vente en ligne de produits par exemple vous pouvez vendre vos produits sur Facebook, Instagram, Pinterest et Tiktok.

Fidélisation des clients

Les entreprises doivent inciter les clients à s’abonner aux réseaux sociaux de l’entreprise.

Prévenir les clients de toutes les opérations spéciales ou nouveaux produits que l’entreprise souhaite promouvoir ou lancer.

Veillez à ce que le message ne soit pas que commercial et pour fidéliser les clients, il faut toujours penser à enrichir son contenu, aujourd’hui les médias numériques sont avides de contenu original 

Quoi qu’il en soit, une bonne stratégie social-média-marketing pour gérer vos réseaux sociaux passe par une ligne éditoriale élaborée en amont qui vous différenciera de la concurrence et affirmera votre singularité.

Mettre l’expertise d’une entreprise en avant

L’entreprise peut profiter de ses réseaux pour mettre en avant son expertise dans son domaine d’activité.

Répondre aux questions laissées par les internautes. 

Ils vous feront confiance s’ils sentent que vous êtes convaincus de vos compétences. La confiance reste le moteur indispensable à la génération des profits futurs.

Conquérir de nouveaux clients

Il est important de pouvoir multiplier les sources d’acquisition des nouveaux clients, les réseaux en sont une. Ils font même partie des outils les plus performants actuellement pour la prospection.

C’est mécanique, plus le contenu afflux et plus les réseaux sont suivis augmentant votre audience ainsi que la visibilité de votre marque, entreprise, service… Répondre aux avis clients est également très important pour votre visibilité, la réponse aux avis est gage de sérieux, de dynamisme et génère du contenu ^^.

Améliorer votre référencement

En étant présent sur ceux-ci, vous pouvez apparaître davantage dans les résultats de recherche en rapport avec votre entreprise et votre domaine d’activité. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok,Youtube, Pinterest sont analysés par Google et les autres moteurs pour afficher les résultats dans la SERP et la pertinence du contenu des réseaux sociaux, entre en ligne de compte, dans le positionnement de tel ou tel mot clé.

Le fait de pouvoir multiplier les liens rassure l’internaute et pas que lui, sur le sérieux de l’entreprise.

Vous pouvez également générer du trafic sur votre site web avec l’engagement de votre communauté.

L’importance de la stratégie contenu web

Qu’est ce que c’est la création de contenu ?

La production de contenu consiste en la création de textes, d’images, de vidéos ou de sons originaux, dans un but explicatif, informatif ou artistique. Aujourd’hui les moteurs de recherche et les humains sont devenus avides de contenus internet. Propulsés par les blogs, les réseaux sociaux, les sites d’information ou les sites d’entreprise, le contenu est devenu le combustible absolument nécessaire au fonctionnement de l’industrie du numérique.

En marketing, la production de contenu a pour objectif d’attirer l’attention d’une cible.

A travers cette technique, les entreprises ou les marques se distinguent et marquent leur originalité ou leur singularité grâce aux moyens de communication digitaux désormais pléthore, travaillant des textes toujours plus pertinents, associés à des photos, des vidéos, des sons (musiques originales, podcasts). Pour illustrer du texte et faciliter la lecture, la création de visuel reste primordiale pour attirer l’œil des lecteurs, le texte lui les garde sur la page et délivre son message.

Et aujourd’hui la production de contenu est devenue le nerf de la guerre des services marketing. 

Avantages de la production de contenu pour les entreprises présentes sur internet.

  • Le fait d’avoir un contenu de qualité et original, engage et permet aux entreprises d’entretenir une bonne relation à long terme avec leur communautés.
  • Les entreprises augmente la notoriété de leur marque ou renforce leur image
  • Le référencement des sites internet est amélioré et la visibilité sur les moteurs de recherche accrue
  • Le contenu écrit doit si possible “nouveau” et unique, il vous démarque alors de la concurrence
  • Se démarquer par le biais d’une stratégie éditoriale prévu en amont est une bonne chose
  • Une production régulière de contenu augmentera le trafic sur votre site web 

Seulement, l’enjeu principal des entreprises n’est pas seulement la création du bon contenu mais que ce contenu créé soit rentable et génère des résultats pour l’entreprise éditrice de celui-ci.

Notre expertise et notre expérience en la matière, basée sur plusieurs années de rédactionnel webmarketing, nous amène à vous dire qu’avoir un très bon contenu coûte deux fois moins cher parce qu’il rapporte sur le long terme et persiste plus longtemps.

Les types de contenus qu’on peut créer

1- Les articles de blog :

Dans un article de Blog l’entreprise peut traiter plusieurs aspects d’un sujet principal de manière plus ou moins approfondie.

Les articles de blog doivent être publiés régulièrement pour attirer un maximum de trafic sur le site. Sans oublier que les articles améliorent également votre référencement naturel.

Mobiloweb : Nous vous recommandons de publier 1 article par mois minimum. 

2- Les vidéos : 

La vidéo reste le contenu le plus consulté au monde, elle peut être sous forme d’interview, vidéo explicative, présentation d’un produit ou d’un service.

Et profitez-en aussi pour donner la parole à vos clients. L’interview à travers la vidéo permet de rendre l’échange plus humain et plus dynamique. D’ailleurs une des tendances est de créer des interviews courtes avec des questions qui apparaissent en texte à l’écran. Cette façon permet de rendre l’échange plus rythmé.

En 2022, 80 % des contenus seront sous format vidéo. 

Mobiloweb : Le format court est à conseiller, nous sommes tous dans l’économie de la disponibilité

3- Les Visuels : 

Le visuel devra reprendre votre identité de marque et votre charte graphique pour  donner une cohérence à votre image. Il sont là pour attirer l’oeil et doivent s’adapter à votre cible pour la capter instantanément. Ils ont également, bien sûr, un rôle illustratif du contenu délivré dans l’article. Il suivent la mouvance permanente des tendances du design, tour à tour chargées ou épurées, de couleurs vives ou pastelles, des photos retouchées ou du dessin vectoriel, aujourd’hui, tout arrive, tout passe et tout… reviens ^^

Mobiloweb : Contraster fortement vos visuels, penser mobile !

4- Les newsletters : 

La Newsletter est le moyen qui permet de créer de la proximité avec sa base de données clients et aussi d’intensifier la relation client.

Pour que votre newsletter soit impactante, il faut qu’elle soit bien construite. Cela va passer par un joli design, bien illustré et surtout optimisé pour l’expérience utilisateur. Vous allez devoir penser à une newsletter qui soit adaptée aux ordinateurs comme aux mobiles. Vous devez également inclure des calls-to-actions à votre newsletter. Ces boutons sont présents pour inciter les internautes à cliquer vers votre objectif de communication.

Tenir à jour sa base de données est un véritable facteur de réussite pour une newsletter. Les adresses invalides « hard bounce » et les adresses s’étant retirées de l’abonnement à la newsletter « unsubscribe » ou « se désabonner » doivent être supprimées afin d’améliorer le taux d’ouverture et d’éviter un envoi de mails inutiles.

5- Les Podcasts : 

Pour faire la différence face à vos concurrents, qui peuvent encore se concentrer sur la rédaction d’articles de blog et sur la création de vidéos YouTube, pensez à créer des podcasts.

Servez-vous des podcasts pour vous poser en expert dans votre domaine. 

Mobiloweb : Les formats courts sont à conseiller également, nous sommes tous dans l’économie de la disponibilité.

Dernière ligne droite pour demander votre “Chèque France Num”

Pas encore au courant ?

C’est un chèque forfaitaire de 500 euros pour couvrir tout ou partie d’une dépense pour la numérisation supportée par certaines entreprises de moins de onze salariés.

Il est accessible à la plupart des entreprises ayant une activité économique et qui ont fait des dépenses de numérisation.

Comment et quand le demander !

  • Il faut vous munir de 2 documents avant de faire votre demande en ligne :
  • Une ou plusieurs factures datées entre le 30 octobre 2020 et le 30 juin 2021. A noter : le montant total des factures déposées doit être supérieur ou égal à 450 euros TTC. Formats de fichier acceptés : jpeg, pdf, png.
  • Une pièce d’identité du déclarant. Formats acceptés : jpeg, jpg, png. (Carte nationale d’identité recto/verso, passeport ou titre de séjour recto/verso)
  • Il vous faut également votre numéro Siret, numéro de téléphone et votre RIB pour que l’aide puisse vous être versée directement.

Il faut vous rendre sur internet à la page :

https://cheque.francenum.gouv.fr/ecom/

  • Suivre les indications, remplir le formulaire et joindre les documents.

Après la validation du formulaire de demande, vous recevrez :

  • Un mail de confirmation de la prise en compte de votre demande
  • Un second mail pour vous confirmer si votre demande est acceptée ou non
  • La somme octroyée est ensuite versée sur votre compte.

 logo france relance mobiloweb agence web

En contrepartie vous devrez mentionner sur vos documents (communiqués de presse, plaquettes, invitations, affiches, supports audiovisuels, sites internet ou intranet, réseaux sociaux, etc.) : « Ce projet a été financé par le Gouvernement dans le cadre du plan de relance », ainsi que le logo de France Relance

Dossier Complet – Comment préparer ses soldes sur sa boutique en ligne ?

Les soldes : c’est quoi ?

C’est une vieille forme de pratique commerciale qui consiste à brader les prix des marchandises issues d’anciennes collections pour écouler plus facilement les stocks.
Cette pratique a lieu durant deux périodes bien précises chaque année (été et hiver) et font l’objet d’une réglementation très particulière à prendre en compte.
Sauf que depuis l’année 2020 avec la pandémie du Covid-19 n’a épargné aucun secteur, le pouvoir d’achat a beaucoup diminué, mais le point positif c’est que les gens se sont retournés à l’achat en ligne au vu de la crise sanitaire actuelle.
Pour accueillir plus sereinement les soldes de cette année exceptionnelle, voici donc les astuces pratiques de nos experts pour vous préparer à la venue des soldes.

Gestion des stocks

Pour bien préparer vos soldes sur votre boutique en ligne, il faudra commencer par bien connaître votre stock.
Voir quels sont les produits qui ont le plus de stock, ensuite appliquer les remises de 20%, 40%, 50%, 60%, en fonction du nombre de stock pour chaque produit.

La gestion des stocks est un élément primordial pour des périodes clés comme les soldes c’est pour cela qu’il est préférable de bien mettre à jour vos stocks sur votre site e-commerce, afin de pouvoir suivre en temps réel le stock de votre boutique en ligne, ainsi que la fiabilité du traitement des commandes et des livraisons.

Organisation de votre boutique en ligne.

Une fois sur votre boutique, les clients doivent se sentir en période de soldes.

  • En retrouvant par exemple des codes graphiques auxquels ils s’y rapportent.
  • Un habillage de boutique qui sera en coordination avec le thème par exemple pour cette période le mot « SOLDES » doit apparaître sur tous les produits soldés.
  • Penser à changer les couleurs, mais à ne pas choisir des couleurs trop Flashy.
  • Stimulez votre visiteur en insérant des call to actions, des photos d’article qui donneront envie à vos visiteurs et des contenus visuels.
  • Penser à insérer des comptes à rebours sous les produits dont il reste peu de quantité, ou bien par rapport à la fin des soldes.
  • Au niveau de la page d’accueil vous pouvez insérer vos produits phares soldés, vos meilleures affaires ou bien vos produits « best-sellers »
  • Au niveau du menu il est préférable d’ajouter un onglet spécialement que pour les soldes.
  • Favoriser la recherche par prix pour vos produits, car qui dit soldes dit recherche de la bonne affaire, du coup il faut se mettre à la place de vos visiteurs et penser que durant les périodes de soldes, la plupart des gens sont à la recherche d’informations claires et surtout rapidement accessibles, notamment en ce qui concerne le prix. Votre boutique pourrait donc être adaptée à ce besoin spécifique.
  • Pour ce point Mobiloweb, vous conseillent notre partenaire Doofinder, qui est un moteur de recherche intelligent. Ce moteur de recherche à pour objectif augmenter vos ventes grâce à ces fonctionnalités comme l’auto-complétion, les résultats personnalisés, des bannières promotionnelles etc
  • Bien s’assurer que votre serveur permettra d’accueillir un nombre potentiel de visiteurs attendus, car on sait très bien que généralement durant les périodes de soldes le trafic peut doubler voire même tripler.
  • Sachez que chez Mobiloweb, nous gérons cette partie pour vous, ne vous inquiétez pas

Préparez votre campagne de communication des soldes

 Constituer à l’avance une base de données sous formes d’adresse e-mails et diffuser toutes les informations concernant le début des soldes, 2ème, 3ème démarque et un dernier emailing à l’approche de la fin des soldes pour profiter des démarques les plus importantes.

  • Mobiloweb, est là pour vous accompagner de A à Z, si vous avez des mailings à envoyer nous sommes là pour vous. (Nous vous conseillons quand même d’avoir déjà votre base de données clients)

L’emailing doit avoir un contenu original avec des couleurs, des visuels afin d’attirer l’attention sans oublier les call-to-actions très important.
C’est une étape qu’il ne faut surtout pas négliger, car cette étape contribue à générer et à augmenter le chiffre d’affaires.
Les réseaux sociaux sont aussi un terrain à investir, ils génèrent de la conversion. Vous pouvez organiser des actions de teasing en faisant participer votre communauté, quel produit aimeriez-vous voir soldé ?
Une communication sur vos soldes en amont permettra de créer un désir préalable chez vos clients.
Vous pouvez même faire de la publicité Google

  • Mobiloweb, créer vos annonces Google et les gérent pour vous au quotidien à un petit budget de 5€/jour.

Donnez la possibilité à vos visiteurs de pré-effectuer un panier, ils n’auront ainsi plus qu’à valider l’achat lors des soldes.
Chouchoutez vos clients fidèles et Proposer des ventes privées. Afin d’accéder en priorité à des promotions d’avant soldes ou bons d’achat qui seront valables dès le 1er jour des soldes.
Prévoir une livraison rapide et gratuite sera naturellement très appréciée, de même que la possibilité d’un retour produit.
Partager les témoignages des clients car il faut savoir que l’avis des clients laissé sur les articles, la qualité, fiabilité ou bien sur le service est une preuve sociale solide pour convaincre les consommateurs durant les soldes.
Joignez-vous à des influenceurs car pendant les soldes la majorité des consommateurs sont indécis et ils ont besoin de prendre des décisions rapidement.
Vous pouvez contacter les influenceurs qui ont une véritable influence sur leur communauté, un profil qui match avec les valeurs que vous partagez, et proposer de réaliser des tests de vos produits ou bien de diffuser des codes promotionnels

Site Internet spécial pour les Restaurants

Quelle que soit votre activité, Mobiloweb est là pour vous accompagner et vous proposer une offre clé en main, qui couvre tous vos besoins internet du moment, en termes de responsive et de référencement local.

Cette offre contient :

  • Un domaine et un hébergement
  • Une page responsive à votre image 
  • Des fonctionnalités incontournables dont une page mentions légales, formulaire de contact…
  • Cahier de Rappel digitalisé au normes CNIL
  • QR Code de votre Carte du Restaurant

Pour plus de détails: https://www.mobiloweb.fr/site-vitrine/site-onepage

Cahier de Rappel – COVID 

Les établissements peuvent recevoir des clients que moyennant le respect d’un protocole sanitaire renforcé par le gouvernement. Le carnet de rappel en fait partie, car il assure une meilleure traçabilité du virus.

Vous devez mettre un formulaire à disposition de vos clients à l’entrée de votre restaurant. Ils ne pourront entrer que s’ils laissent leurs coordonnées.

En cas de contamination, le cahier est transmis aux autorités sanitaires. Les convives qui ont été en contact avec le client infecté peuvent ainsi être « tracés » et recontactés.

Avec le cahier de rappel digitalisé le gérant n’aura plus à faire la police ni d’avoir à gérer la traçabilité du cahier de charge.

Les 3 Avantages d’un cahier de Rappel digitalisé

 Gain de temps pour le Restaurateur

Entre la collecte et la suppression des données, la gestion du cahier peut vous demander énormément de temps. Un temps qui vous est précieux. C’est pourquoi Mobiloweb, s’occupe de votre cahier de rappel totalement digitalisé. Vous n’aurez qu’à veiller à ce que vos clients scannent le QR code et enregistrent leurs coordonnées avant de les conduire à leur table.

Confidentialité de vos clients

La tenue d’un cahier de rappel papier implique une procédure stricte pour assurer la confidentialité des informations qui vous sont confiées. Vous devez veiller à ce que vous ou un membre de votre personnel désigné collecte les fiches de vos clients. Elles doivent être gardées dans une armoire ou un local fermé à clé. Le registre de rappel digital vous assure une confidentialité absolue en toute simplicité.

Légalité sur les cahiers de rappel

En adoptant un cahier de rappel digitalisé, vous êtes certain de respecter parfaitement vos obligations légales. Seules les informations nécessaires sont collectées et elles ne sont gardées que 14 jours, le temps recommandé par la CNIL et le ministère des Solidarités et de la Santé. 

Sans contact – COVID Friendly

Le QR code permet à vos clients de laisser leurs coordonnées sans devoir toucher un stylo ou une feuille de papier.

Exportable en fichier CSV 

 En cas de contamination, Mobiloweb peut vous exporter votre fichier en un clic pour le transmettre aux autorités sanitaires.

Concentrez-vous sur votre cuisine, on s’occupe de collecter les données !

Réglementation des Cahiers de Rappel – COVID 

Les établissements qui devront mettre en place ces « cahiers de rappel » doivent respecter la réglementation suivante :

Pour les cahiers de rappel, les données à collecter doivent se limiter à l’identité de la personne (nom/prénom) ainsi qu’à un seul moyen de contact (numéro de téléphone ou adresse email) : il est interdit de collecter davantage de données.

D’après la CNIL, lors de la collecte des données, le restaurateur ne peut pas procéder à un contrôle d’identité de la personne, par exemple en demandant de produire une pièce justificative.

L’établissement doit renseigner la date et l’heure d’arrivée du client afin de pouvoir identifier ceux concernés par une enquête sanitaire et déterminer le point de départ de la conservation des fiches (14 jours).

Limiter l’utilisation des données à la seule transmission aux autorités sanitaires.

Les informations collectées dans les « cahiers de rappel » doivent uniquement être utilisées pour faciliter la recherche des « cas contacts », lorsque les  autorités sanitaires en font la demande : agents des CPAM, de la CNAM, de l’ARS. 

L’utilisation de ces données est strictement interdite.  

Les clients doivent être informés de l’objet de cette collecte et des droits dont ils disposent concernant leurs données.

Cette information doit être délivrée au moment de la collecte de ses données, et sous un format facilement accessible.

Cette mention d’information doit être claire, précise et simple. Elle devra comprendre :

  • l’identité et les coordonnées de l’établissement ;
  • l’objectif de la collecte des données (faciliter le traçage des « cas contacts par les autorités sanitaires) ;
  • la durée de conservation des données (14 jours) ;
  • les droits dont dispose la personne concernée (notamment le droit d’accès et de rectification) ;
  • les éventuels destinataires, et en particulier à quelles autorités sanitaires pourraient être transmises ces données au cas où une infection à la COVID-19 serait détectée. (Exemple : agents des CPAM, de la CNAM, de l’ARS. )

Exemple de Formulaire : 

https://www.cnil.fr/fr/cahier-de-rappel-exemples-de-formulaire-de-recueil-de-donnees-et-mentions-dinformation-rgpd

Les données collectées dans le « cahier de rappel » devront être détruites au bout de 14 jours, conformément aux préconisations du ministère des Solidarités et de la Santé, quelle que soit leur modalité de collecte (formulaire papier, formulaire en ligne, QR code, etc.). 

Le restaurateur devra assurer la confidentialité des données collectées de ses clients.

Qu’il s’agisse d’un « cahier de rappel » papier ou non, les informations renseignées par les clients ne doivent pas être accessibles et consultées par l’ensemble du personnel de l’établissement, mais uniquement à des personnes spécifiquement identifiées (le gérant de l’établissement).

 QR Code – Carte du restaurant

Cette solution est adaptée aux restaurants, hôtels, bars, snacks et autres points de vente de nourriture afin de permettre aux clients de découvrir la carte du menu directement sur leur smartphone avec un QR Code.

 Digitalisez la carte de votre restaurant avec Mobiloweb et offrez à vos clients la possibilité de visualiser la carte directement depuis leur mobile.

Mobiloweb, marketplace pour les petits commerçants

Face à une baisse de régime pour les petits commerçants

Telle une petite graine qu’on entretient dans le but de voir éclore la plus jolie des idées, c’est en 2019 que Bruno Marquette et ses équipes pensent à lancer un projet d’e-commerce facile d’accès et à bas prix. Leur principal objectif est de donner autant de visibilité aux petits commerçants que peuvent en avoir les plus grands, avoir pignon sur rue c’est aussi travailler sa visibilité sur le web.

Lors du 1er confinement en 2020, alors qu’ils sont déjà en train de lancer cette offre aux petites boutiques, ils se disent que c’est peut-être une bonne idée de regrouper les commerçants de la commune d’Auterive (31) pour proposer une offre de produits plus large. La mairie les suit « Pourquoi ne pas lancer une marketplace ? »

L’idée est naturellement partie de la souffrance des commerçants dès le mois de mars 2020 et la proposition a immédiatement rencontré un franc succès auprès des commerçants de la ville.

Digitalisation de la place du marché !

Il aura fallu un été pour que la solution soit opérationnelle et le choix Lyra fut assez évident dans cette dynamique de supporter les initiatives locales, quelques kilomètres à peine nous séparant.
Enfin, en septembre, le développeur de Mobiloweb a pu adapter l’API à son besoin et grâce à nos services et notre soutien, la ville d’Auterive propose depuis le mois de janvier 2021, le paiement en ligne multipanier sur une marketplace vivante et simple d’utilisation ! Les commerçants ont tout de prêt pour intégrer rapidement leur offre (jusqu’à 300 produits) sur la marketplace, les habitants de la ville n’ont plus qu’à naviguer dans les halles de ce marché virtuel.

« Cette marketplace, c’est à la fois un succès esthétique et fonctionnel. »

Et demain ?

L’avenir est incertain mais la solidarité s’installe ! C’est ce qui anime aussi Bruno et son équipe, avec l’envie de proposer encore un petit plus à ses chers commerçants ; pourquoi ne pas développer une application pour gérer cette marketplace, elle permettrait aux commerçants de prendre directement en photo les produits pour les ajouter en quelques clics … Stay tuned !

Techniquement, le développement de l’application photo débutera très prochainement et permettra au e-commerçants de mettre en vente les produits de leur choix, de leur site e-commerce vers la marketplace. La synchronisation sera en temps réel. Le premier connecteur Prestashop to Marketplace sortira mi mars et les prochains en suivant !

Découvrez notre offre marketplace !

À propos de Mobiloweb

Créée en 2009 à l’initiative de Bruno Marquette, Mobiloweb est de ces agences qui n’ont pas besoin de beaucoup de bras pour démontrer leur expertise ! Spécialistes des sites vitrines comme des boutiques en ligne, les équipes de Bruno développent, hébergent, référencent et maintiennent des sites pour une soixantaine de clients, sous Joomla, Prestashop et WordPress, dans le plus beau des cadres qu’est le sud de Toulouse.

Article écrit par Lyra : https://www.lyra.com/fr/

 

Retour à la normale définitif pour vos sites internet et sécurité renforcée de nos serveurs

Un cauchemard en forme de cadeau d’anniversaire

Comme vous le savez, le 10 mars 2021 (date de mon 51ème anniversaire) un Datacenter de la société OVH à subi un incendie majeur qui a détruit plusieurs “salles serveurs”, plaçant dans le même temps quelques dizaines de milliers de sites internet aux abonnés absents. A ce jour l’incident n’est toujours pas clôturé pour OVH et cela va certainement prendre des mois avant un retour à la normale du site de Strasbourg.

Le jour J Mobiloweb, alertée toute la nuit dès 2 heures du matin par ses robots, prenait connaissance de l’ampleur des dégâts dès 8h, et encouragé par OVH, a déclenché son PRA (Plan de Reprise d’Activité).

A Mobiloweb la présence d’un de nos serveurs client sur Strasbourg datait seulement de Janvier 2021 et la fin de la migration des sites clients, sur notre nouvelle infrastructure, entamée en décembre 2020, remontait au 28 Février 2021 : Nous avions terminé la migration de tous nos sites internet ESSENTIELLES et SÉRÉNITÉS seulement depuis 10 jours quand l’impensable s’est produit.

Une équipe exceptionnelle impliquée pour ses clients

Sur la journée du 10 mars et les 2 jours suivants, toutes les équipes de Mobiloweb ont concourues pour rétablir les sauvegardes distantes sur une infrastructure serveur temporaire. En 72h nous avions restauré les sauvegardes de Janvier 2021 de 29 sites sur 32 en production. Seules 3 sauvegardes étaient récupérables.

La semaine suivante Mobiloweb à acquis un nouveau serveur VPS OVH sur Graveline puis entamé sa configuration et le transfert définitif des sites restaurés vers ce nouveau serveur sécurisé et débuté la réalisation à partir des données projets les sites

A ce jour et depuis hier après-midi, à seulement 29 jours de l’incendie, 100% des sites sont restaurés et bien plus encore ! 

Des leçons à tirer et une sécurité renforcée ! 

Si nous n’avons perdu aucune donnée, cet épisode à été l’occasion de mettre en l’épreuve un plan de reprise d’activité, que nous n’imaginons que théorique sans penser que cela puisse se produire un jour, une négligence ! En outre, cet événement a quand même désorganisé la société dans son quotidien et nous avons pris pas moins d’un mois de retard sur tous les dossiers en cours et nous nous en excusons.

Nous avons tiré des leçons rapides de la situation. Si les serveurs de nos sites Internet majeurs (Maintenance Performance et Maintenance E-Commence) sont redondés et infogérés 7/7 24/24 et présents avec des sauvegardes sur 2 sites distincts. Les “petits” sites ne l’étaient pas ou mal, c’est désormais corrigé ! Aujourd’hui tous vos sites ont des sauvegardes hebdomadaires une sauvegarde complète est historisée sur un serveur distinct du serveur de production et un autre serveur identique sur un autre site Français tourne avec la même configuration, permettant la restauration en moins de 15 minutes de votre site (hors temps de propagation de dns lié à un éventuel changement d’IP). Mieux encore, nous avons désormais la possibilité de restaurer un serveur complet en moins de 3h avec la totalité de vos sites.

Et à l’avenir, encore plus d’anticipation

Comme je vous le disiez depuis hier mercredi 7 avril 2021 nous avons restauré 100% de vos sites sur une infrastructure toute neuve et puissante, mis en place la stratégie de sauvegarde locale et distante. Mais nous allons faire plus. Tous vos sites seront passés en revu un par un et sécurisé comme il se doit, car ce travail fait en janvier/février 2021 à été perdu lors de la restauration. Rien ne sera laissé au hasard. 

Nous prévoyons des avancées technologiques pour votre confort, un meilleur référencement et encore plus d’agilité en cas de changement urgent ou nécessaire d’infrastructure. Dans l’année 2021 : 

  • Nous allons mettre en place des CDNs pour les sites qui sont présents à l’étranger et dont le volume de média le nécessite.
  • Des IP FailOver, nous allons commencer un grand plan de mise en place d’IP FailOver pour les gros sites afin de renforcer leur sécurité de vos sites et les rendre “agile” au changement d’infrastructure
  • Nous allons migrer vers WordPress les blogs de nos sites performances et e-commerce pour un meilleur référencement, sans pour autant délaisser Joomla dont la version 4 tarde à sortir mais, reste prometteuse
  • Enfin nous renforçons notre équipe, aujourd’hui de Mobiloweb vous connaissez certainement 2 ou 3 personnes, mais sachez que nous agrandissons très régulièrement notre équipe et que nous ne serons pas moins de 7 entre Avril et l’été 2021 pour tenir nos engagements de délais et nous développer tout azimute pour vous garantir toujours plus de service dans la meilleure condition et toujours au meilleur prix.
  • Enfin cet incident n’aura pas de répercussion sur vos tarifs et les tarifs 2021 seront maintenus en 2022 !

Notre "Wébuleuse"

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